Для того, чтобы в любой момент проанализировать полученную раньше по телефону информацию или установить контроль за деятельностью сотрудников, целесообразно установить на предприятии систему, позволяющую сделать запись телефонного разговора. Такие программы позволяют также многократно сократить расходы и временные затраты во время переговоров с иностранными партнерами, при получении аудиальной информации на иностранном языке. Кроме того, подобные системы получают все большую популярность в организациях, осуществляющих прием показаний всевозможных приборов учета в режиме автоответчика.

На российском рынке большой популярностью пользуются системы, разработанные отечественными производителями, например, SpyRecord, которая обладает интуитивно понятным интерфейсом и высокими техническими показателями, ставящими ее в один ряд с лучшими аналогами мировых производителей.

Сделать свой бизнес безопаснее и эффективнее с помощью систем, записывающих телефонные разговоры теперь доступно практически каждому. Говоря о пользе использования таких программ, нельзя не упомянуть о таких их достоинствах, как стабильность работы, отсутствие сбоев и возможность быстрого обучения управлению системой собственных сотрудников.

Многие компании, занимающиеся обучением начинающих специалистов, создают так называемые «эталонные архивы» телефонных переговоров, которые позволяют неопытным сотрудникам увидеть свои ошибки и скорректировать стиль проведения переговоров.

Программы, осуществляющие запись телефонных разговоров, позволяют получать точную информацию о том, что происходит в офисе. Продавцы, знающие о том, что их работа постоянно контролируется, никогда не позволять себе сидеть без дела или вести пустые разговоры с другими сотрудниками.

Системы, записывающие телефонные разговоры, позволяют проверить отчеты, которые составляются сотрудниками отдела продаж: сколько было сделано звонков, сколько всего было проведено переговоров, а главное - действительно ли продавцы звонили тем клиентам, о которых сказано в отчете.