Что необходимо предпринять, как увеличить продажи и как достичь максимального эффекта в работе? Эти и другие вопросы задавал себе не раз любой руководитель. Следует заметить, что среди начальников встречаются два типа руководителей – это сторонник наказаний и сторонник более мягкого подхода, при котором используются различные мотивационные схемы, стимулирующие сотрудников.
В процессе взаимодействия начальника с подчиненными можно выделить мероприятия, нацеленные на изменение личностных характеристик сотрудников, с целью последующего улучшения показателей работы. Кроме того, различают методы обучения для повышения квалификации персонала. И, безусловно, порой приходится использовать жесткие меры – применять различного рода репрессивные воздействия. Иногда для выполнения поставленной цели приходится увольнять непроизводительных сотрудников. Не последнюю роль в процессе взаимодействия играют невербальные средства общения.
Изначально следует выяснить, по каким причинам нас не устраивает тот или иной сотрудник. Если человек не может полноценно справляться со своими обязанностями, то это следует изменить. Но все меры должны подчиняться закону утилитарной функциональности - максимальный эффект достигается при минимальных затратах ресурсов. Стоит заметить, что здесь также учитывается принцип «ничего личного». Помимо всего на результативность работы сотрудников влияет множество факторов. Главная задача руководителя – найти точку приложения усилий, которая в итоге даст максимальный эффект при минимальных затратах.
Итак, что же может не устраивать руководителя? В первую очередь - объективные показатели качества выполненной работы. Не надо забывать и о личных качествах подчиненных, отношениях между сотрудниками. Большую роль играет микроклимат в рабочем коллективе и наставничество . Это не весь список. Но следует заметить, что самое эффективное воздействие на персонал заключается именно в обучении. Использовать репрессивные меры крайне нежелательно, так как существует вероятность получить демотивированный коллектив аморфных и беспомощных сотрудников.